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Na sociedade atual fica cada vez mais evidente que o conhecimento é o diferencial competitivo mais importante para a maioria das organizações.
Um exame das diversas classes de conhecimento organizacional iria destacar o conhecimento contido na mente daqueles que tomam decisões ousadas, ou daqueles que realizam atividades complexas e resolvem difíceis problemas sem uma noção exata da rotina operacional seguida, ou do método de solução aplicado.
Destacaria também aquele conhecimento que faz com que o cliente guarde na lembrança quem o atendeu de forma muito especial, falando a sua linguagem, entendendo suas necessidades e o tratando como se ele fosse único.
Neste contexto, dentre os desafios que surgem destaca-se aquele relativo ao desenvolvimento, propagação e incorporação deste saber na cultura da organização, mas a prioridade vai para o desafio de minimizar as perdas que ocorrem quando os detentores deste tipo de conhecimento são transferidos, promovidos, vão para outra organização, ou morrem. |
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Voz introduzindo o conceito de Conhecimento Tácito | | | - Conhecimento Tácito: BLOG dos participantes do WORKSHOP sobre conhecimento TÁCITO. Tópicos principais: o ambiente, conceituação, casos relatados,
- Referências: Referências do tipo: BAUMARD, Phillipe. Tacit Knowledge in Organizations. London: Sage Publications, 2001.
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- Comunidade do Conhecimento Tácito: Comunidade daqueles que têm interesse em discutir os aspectos do conhecimento...
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