Confiança é uma expectativa situacional positiva que nos leva a esforços e investimentos para transformar expectativas em realidades. O principal segredo da liderança é a confiança nas outras pessoas, criando segurança pessoal e estimulando-as a realizar os seus melhores esforços em uma direção coerente com algum plano estabelecido. Confiança é segurança íntima relativa a procedimentos, que exige crédito, fé, ou boa fama. Confiança é algo relacionado à segurança e bom conceito que inspiram as pessoas de probidade, talento, discrição, etc. Quando se tem confiança em outra pessoa espera-se poder contar com ela em qualquer situação.
Confiança existe quando se tem completa certeza relativa ao caráter, habilidade e a força do parceiro. Confiança mútua existe quando a esperança de parceria duradoura se comprova pela realização de compromissos assumidos por ambas as partes.
Não haverá interesse em manter proximidade de qualquer indivíduo ou organização que não demonstre um bom caráter. Uma vez percebido o caráter procura-se confiar e ser confiado.
Confiança é algo que depende do contexto, pois depende da atitude do indivíduo com relação aos desafios que motivaram a parceria. Uma vez que existam motivos para se confiar, vai-se em busca de apoio ou colaboração.
Um caráter muito forte pode se apresentar por excesso de autoconfiança e dificultar a criação de uma confiança mútua. O excesso de confiança mútua sem a disposição para colaborar faz com que uma das partes deixe com a outra a maior cota na realização das tarefas.
Ser confiável pode implicar em lidar com os problemas de forma antecipada e com honestidade. Quando problemas voltam a acontecer, mantemos confiabilidade revelando uma preocupação genuína com a situação e tomando providências para eliminar as causas desses problemas.
A confiabilidade é adquirida quando em lugar de manifestarmos receio que os problemas apareçam, definimos rotinas para reduzir as possibilidades de problemas e revelamos atenção especial a qualquer tipo de transtorno que possa vir a surgir. Por isto tudo, talvez se possa dizer que um dos fatores mais importantes para o desenvolvimento da confiança é a mútua credibilidade.
A credibilidade aumenta quando marcamos presença constante, damos esclarecimentos voluntariamente, compartilhamos experiências e definimos expectativas em conjunto com quem queremos manter uma colaboração recíproca. A credibilidade só se mantém quando os envolvidos na colaboração estão dispostos a travar diálogos e conversações sempre que houver ameaça ao processo colaborativo.
A colaboração excessiva sem confiança induz um dos parceiros ao esforço para realizar o que tem de ser feito sem aguardar a colaboração do outro em quem ele nem mais se preocupa se confia ou não.
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