A colaboração acontece pelo exercício de competências na obtenção de resultados mutuamente vantajosos. Seja qual for a situação, de nada adianta comprovar enorme competência sem, na proporção da sua grandeza, exercitá-la para obter resultados colaborativos. Na sociedade do conhecimento, a conquista do sucesso está cada vez mais dependente de um equilíbrio entre confiança e colaboração. Isto é o que acontece, por exemplo, nas parcerias para a criação das maravilhas tecnológicas da indústria aeronáutica, ou nos acordos entre produtores e supermercados que arrendam suas gôndolas para que produtos sejam expostos. Em escala menor, este equilíbrio precisa também ocorrer quando amigos resolvem montar um pequeno negócio em conjunto. Em todos estes casos, a confiança é motivada pela iniciativa mútua e comprovação de competências para realização de operações de interesse comum.
Assim como pessoas, as organizações também foram criadas com uma tendência para diferentes talentos, vocações e habilidades. Esta tendência precisa ser confirmada, desenvolvida, aprimorada e afiada para maximizar o resultado dos negócios ou o potencial de contribuição para o bem social.
Ocorre que, neste mundo de especialização e complexidade crescente, raramente se consegue isto trabalhando enclausurado e sozinho, daí são poucos os casos de sucesso conquistado com esforços isolados e independentes. Entretanto, sabe-se que:
- não há como conseguir relacionamento interpessoal proveitoso sem a autoconfiança proporcionada pela eficácia pessoal;
- não existe forma de conquistar, desenvolver ou manter relacionamentos colaborativos sem firmeza de caráter;
- não há como conseguir colaboração sem primeiro conquistar a confiança.
A grande contribuição dos esforços colaborativos, tanto para melhorar os negócios quanto para o bem social, surge quando ocorre sinergia fruto do propósito unificado, boa comunicação, e realização em conjunto dos compromissos assumidos.
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