É o caráter que vai manter o equilíbrio, entre a autoconfiança e confiança mútua, tão necessário para que haja uma distribuição balanceada de esforços na realização das tarefas. Levando em conta a importância da conquista de parcerias duradouras, é fundamental que se procure adotar uma ética com base no Caráter, pois há que se ter um alicerce sobre o qual se possa construir e manter os relacionamentos.
Apesar da ética no passado ter tido uma forte ligação com forças internas que originam os conceitos de bem e felicidade, a ética de hoje está muito mais associada aos conceitos de eficiência, e riqueza, estando assim sujeita a forças externas que controlam e orientam as decisões. Entre as duas concepções parece haver uma contradição decorrente do enfraquecimento dos padrões humanistas em prol do fortalecimento das técnicas e procedimentos. Este enfraquecimento fez com que a moral passasse a ter uma importância apenas convencional e normativa. Isto pode estar provocando uma troca da idéia de virtudes e felicidade pelo conceito, admita-se até mais concreto, de dever, obrigação e obediência, caracterizando uma perda humana irreparável.
Esta perda impacta significativamente as chances de formar equipes sinérgicas, pois a sinergia depende muito mais de padrões humanistas do que de técnicas e procedimentos.
Gradativamente foi havendo o desaparecimento do modelo ideal de virtude, que poderia ser seguido opcionalmente, e o surgimento das normas éticas e padrões e procedimentos com os quais deveremos estar em conformidade. Contudo, apesar da valorização deste tipo de normas éticas, volto a enfatizar que o desenvolvimento do trabalho sinérgico depende menos da disposição para seguir normas do que do caráter construído pela observância de virtudes.
Virtude é o próprio bem, é algo que bastaria conhecer e aplicar, pois o bem só tem valor quando aplicado. Para o propósito do estudo da sinergia, vamos considerar apenas doze virtudes, que talvez sejam as que tenham maior ocorrência tanto na nossa vida pessoal quanto profissional. Estas são: prudência, gentileza, prestatividade, justiça, humildade, tolerância, coragem, simplicidade, persistência, disciplina, integridade e lealdade.
Aristóteles considerava vício a deficiência ou o exagero relativo a qualquer virtude e Espinosa afirmava que a virtude ocorre quando controlamos as paixões internas.
Sabe-se que o exagero, a deficiência ou o descontrole provoca desequilíbrios que vão interferir em qualquer tentativa de conseguir sinergia. Este é o caso da justiça que em exagero leva a uma aparente insensibilidade com relação às emoções alheias, parecendo para alguns uma incoerência na procura pela imparcialidade de direitos.
Essa percepção pode provocar desequilíbrios com relação à gentileza, disciplina e coragem, criando empecilhos para conseguir o apoio de parcerias importantes para o processo sinérgico.
Dentre as 12 virtudes existem algumas que, por pouco se saber sobre seu verdadeiro significado, pouco se pratica, como é o caso da persistência que muitos a confundem com a disposição para se manter insistindo. O grande desafio é cultivar essas virtudes e influenciar os outros a levá-las em consideração no trato diário.
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